Condiciones generales de contratación

1. Partes y objeto

Prestador: Marco Lohmann, con nombre comercial newways.consulting, NIF-IVA ESY8537566A, con domicilio en Palma de Mallorca (España). Los datos completos constan en el Aviso legal.

Cliente: la persona física o jurídica que contrata el servicio en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

Objeto: el prestador pone a disposición del cliente la aplicación newways.suite en la modalidad de software como servicio, junto con el alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones que la acompañan.

2. Destinatarios del servicio

El servicio se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales en el sentido del artículo 4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). No se dirige a consumidores.

No es obligatorio indicar un NIF-IVA para contratar. Si se facilita, se solicita su comprobación a través del sistema VIES. Si en un caso concreto el cliente fuera, pese a todo, un consumidor, se aplicarán las normas imperativas de protección que le correspondan, incluido el derecho de desistimiento descrito en el documento Desistimiento.

3. Formación del contrato

1. La presentación de las tarifas en el sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a contratar.
2. El cliente cumplimenta el formulario de contratación, revisa el resumen y pulsa el botón «Contratar con obligación de pago». Con ello emite su declaración de voluntad.
3. El contrato se perfecciona cuando el prestador confirma la contratación por correo electrónico. Esta confirmación se envía sin demora y contiene el contenido del contrato en soporte duradero.
4. El texto del contrato se conserva y queda accesible para el cliente dentro de la aplicación.

4. Periodo inicial sin coste

Los primeros 14 días naturales desde la formación del contrato no se facturan.

El contrato queda perfeccionado desde el primer día; lo que es gratuito es el uso durante ese periodo. Si el cliente resuelve el contrato dentro de esos 14 días, no se emite factura alguna. Transcurrido el plazo sin resolución, comienza el periodo de facturación conforme al apartado 6.

El prestador avisa al cliente por correo electrónico al menos tres días antes de que finalice el periodo sin coste.

5. Prestación del servicio

1. El prestador se esfuerza por mantener una disponibilidad anual del 99 %, descontando los trabajos de mantenimiento anunciados y las causas ajenas a su control.
2. Los trabajos de mantenimiento previsibles se anuncian con al menos 48 horas de antelación y se realizan preferentemente fuera del horario laboral habitual en España.
3. El prestador puede desarrollar la aplicación y modificar funciones. No se suprimirán funciones esenciales sin un preaviso de 60 días; si esa supresión perjudica de forma no meramente accesoria al cliente, este podrá resolver el contrato con efectos a la fecha de la modificación.
4. El servicio requiere una conexión a internet por parte del cliente y un navegador actualizado. Su provisión no forma parte del objeto del contrato.

6. Precios, facturación y pago

1. Los precios aplicables son los de la tarifa contratada, que se muestran antes de contratar. Se expresan sin IVA.
2. La facturación es mensual o anual por adelantado, según lo elegido. En la modalidad anual ordinaria se facturan diez mensualidades por doce meses de servicio. Las condiciones promocionales indicadas expresamente antes de contratar se aplican durante el periodo señalado. En la oferta de bienvenida del 50 % de descuento en los primeros doce meses de pago, la facturación anual corresponde a doce mensualidades ordinarias a mitad de precio; no se acumula el descuento anual. Después se aplica de nuevo la facturación ordinaria. La prueba gratuita no se descuenta del periodo promocional. Los contratos existentes no reciben la oferta automáticamente.
3. El tratamiento del IVA depende del cliente:

• Cliente establecido en España: 21 % de IVA.
• Empresario en otro Estado miembro con NIF-IVA válido: operación no sujeta con inversión del sujeto pasivo (art. 196 Directiva 2006/112/CE); el cliente declara el impuesto en su Estado.
• Empresario en otro Estado miembro de la UE sin NIF-IVA: 21 % de IVA español.
• Cliente fuera de la Unión Europea: operación no sujeta.

1. Si el cliente es un empresario o profesional establecido en España, podrá resultar aplicable la retención de IRPF. En tal caso, se consignará en la factura.
2. El pago se efectúa por transferencia bancaria en el plazo de 14 días desde la fecha de factura, salvo que se haya habilitado otro medio de pago en la cuenta del cliente.
3. Transcurrido el vencimiento sin pago, el prestador podrá reclamar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad. Antes de suspender el servicio, el prestador enviará dos recordatorios y concederá un plazo adicional de al menos 14 días.
4. Los precios podrán actualizarse con un preaviso de 60 días. El cliente podrá resolver el contrato con efectos a la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa. Si no resuelve, se entenderá aceptada.

7. Duración y resolución

1. El contrato es de duración indefinida.
2. En la modalidad mensual puede resolverse en cualquier momento con efectos al final del periodo de facturación en curso.
3. En la modalidad anual puede resolverse con efectos al final del periodo anual en curso, con un preaviso de 30 días.
4. La resolución puede realizarse desde la propia aplicación o mediante comunicación en forma de texto. El prestador confirmará la recepción.
5. Queda a salvo la resolución por causa justificada. Constituye causa justificada para el prestador, en particular, el impago pese a los recordatorios y el plazo adicional, así como el uso del servicio para fines ilícitos.

8. Datos del cliente

1. Los datos que el cliente introduce en la aplicación son de su titularidad.
2. El prestador actúa como encargado del tratamiento. Las condiciones se recogen en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte integrante de estas condiciones.
3. Mientras el contrato esté vigente, el cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos legibles por máquina.
4. Tras la resolución, los datos permanecen accesibles en modo lectura y exportables durante 30 días. Transcurrido ese plazo se eliminan, salvo que una obligación legal de conservación exija lo contrario.
5. El prestador no cede los datos del cliente a terceros con fines propios y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

9. Obligaciones del cliente

1. Custodiar sus credenciales de acceso y no cederlas a terceros.
2. Comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
3. No introducir en la aplicación contenidos ilícitos ni datos para cuyo tratamiento carezca de legitimación.
4. Cumplir, respecto de sus propios clientes, las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.

10. Funciones de terceros

Determinadas funciones se prestan con la intervención de terceros. En las cuentas dadas de alta a partir del 1 de noviembre de 2026, el Asistente, el dictado y la lectura en voz alta se entregan activados; Verifactu permanece desactivado. Las cuentas anteriores a esa fecha conservan el estado en que fueron entregadas.

Activarlas y desactivarlas sigue siendo, en todo caso, una decisión del cliente. Los interruptores están en Ajustes → Asistente; un interruptor desactivado significa que la comunicación no se produce. Un interruptor activado tampoco comunica nada por sí solo: es preciso que se desencadene un tratamiento — una pregunta al Asistente, una pulsación de la tecla de dictado, un buzón configurado.

• Asistente, agente personal y consulta en el área de clientes: mientras estén activados, los contenidos de los mensajes y documentos que el cliente someta a análisis se transmiten a Anthropic PBC. Los detalles constan en la lista de subencargados.
• Dictado y lectura en voz alta: la grabación de voz o el texto que deba leerse se transmiten a ElevenLabs Inc., a elección con una clave propia del cliente o con la del prestador.
• Verifactu: transmisión de los registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria, conforme al RD 1007/2023.

11. Responsabilidad

1. El prestador responde sin limitación por dolo y culpa grave, así como por los daños a la vida, la integridad física o la salud.
2. En caso de culpa leve, el prestador responde únicamente por el incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato —aquellas cuyo cumplimiento posibilita su ejecución y en cuya observancia el cliente confía legítimamente—, y con el límite del daño previsible y típico del contrato.
3. La responsabilidad por culpa leve queda limitada, por año natural, al importe satisfecho por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante.
4. El prestador no responde de la pérdida de datos en la medida en que el daño se hubiera evitado mediante copias de seguridad periódicas por parte del cliente. El prestador realiza copias diarias con una retención de 30 días; ello no exime al cliente de exportar sus propios datos.

12. Modificación de estas condiciones

El prestador podrá modificar estas condiciones con un preaviso de 60 días por correo electrónico. Si el cliente no se opone antes de la fecha de entrada en vigor, se entenderán aceptadas; sobre esta consecuencia se le informará expresamente en el aviso. Si se opone, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efectos a esa fecha.

13. Disposiciones finales

1. Se aplica el Derecho español, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.
2. Para los litigios con empresarios, el fuero será el de Palma de Mallorca, siempre que resulte válidamente pactado.
3. La versión española de estas condiciones es la que prevalece. Las versiones alemana e inglesa se facilitan a efectos informativos.
4. La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez de las restantes.